PayCash - CX
(ErlebnisKontextbezogenes)

Branche nüberblick

0Angesichts steigender Zinssätze und hoher Betriebskapitalkosten wünschen sich Unternehmen von ihren Banken, dass diese ganzheitliche Zahlungs- und Cash-Management-Lösungen anbieten, um die Liquidität zu optimieren und ihnen dabei zu helfen, die Kapitalrendite zu verbessern. Die Banken selbst stehen genauso unter Kostendruck, der auf Betriebskosten, Technologiekosten und regulatorische Kosten als Folge von Investitionen in mehrere Plattformen für Zahlungen, Inkasso, Forderungen und digitale Kundenerfahrung zurückzuführen ist. Folglich suchen auch Banken nach Komplettlösungen für den Zahlungsverkehr und das Cash-Management, um ihr Kosten-Ertrags-Verhältnis zu verbessern, mehr Kundengelder zu gewinnen und die Hauptbank für ihre Unternehmen zu werden. Wenn man außerdem die Erwartungen an das Kundenerlebnis der Gen X betrachtet, bei dem Hyperpersonalisierung über generative KI-/ML-Algorithmen für Privatkunden angeboten wird, ist für die Kommerzialisierung des Firmenbankwesens ein reichhaltiges, reibungsloses Erlebnis für Unternehmensnutzer gleichermaßen erforderlich.

Herausforderungen und Möglichkeiten

Digitale Ebene der Kundenerfahrung

• Banken stehen vor der Herausforderung, nicht vollständig über Besitz, Verbesserungen, Marke und White-Label der UI-UX des Kunden verfügen zu können.
• Der langsame Onboarding-Prozess für Unternehmen und das Fehlen von Eigenverwaltung tragen zu den hohen Kosten für Banken bei.
• Das Fehlen eines horizontalen Rahmens hindert Banken daran, ihren Kunden ein offenes, integriertes Ökosystemerlebnis zu bieten.
• Business-Produkte für Zahlungsverkehr, Inkasso und Cash Management
• Banken stehen vor Herausforderungen, wenn es darum geht, kundensegment- und branchenspezifische Zahlungsprodukte wie Regierungszahlungen, Steuerzahlungen, Versicherungszahlungen und Weiteres anzubieten
• Bei Unternehmen besteht eine wachsende Nachfrage nach einzigartigen integrierten Low-Touch-Erlebnissen, bei denen Zahlungen direkt aus ihren ERP- oder TMS-Systemen initiiert werden können
• Banken haben es mit veralteten Architekturen zu tun, die Schwierigkeiten haben, die große Menge an Echtzeitzahlungen zu bewältigen. Der Cap Gemini World Payments Report 2022 zeigt, dass 27 % der Banken mit monolithischen Zahlungszentren vor Herausforderungen stehen, während der B2B- und KMU-Sektor andererseits ein explosionsartiges Wachstum mit stark fragmentierten Bereichen der Kreditorenbuchhaltung (AP) und der Debitorenbuchhaltung (AR) verzeichnet.

Zahlungsabwicklung

• Banken haben die Möglichkeit, ihre Dienstleistungen zu verbessern, indem sie ihren Kunden die Next Best Action, Next Best Oers und optimale Zahlungsmethoden bieten
• Eine begrenzte Orchestrierung, Reparatur, Anreicherung und Ausnahmeverarbeitung von Zahlungen führen zu hohen Betriebskosten und niedrigen Straight-Through-Processing (STP)-Sätzen für Banken.
• Banken haben die Möglichkeit, das Kreditrisiko zu minimieren, indem sie Echtzeit-Nettopositionen und Bruttopositionsprüfungen über mehrere Konten hinweg für die Verwaltung von Zahlungstransaktionslimits anbieten.

Zahlungsmethoden an ihre Kunden

• Hohe Betriebskosten und niedrige STP-Sätze für Banken aufgrund begrenzter Orchestrierung, Reparatur, Anreicherung und Ausnahmeverarbeitung von Zahlungen
• Hohes Kreditrisiko bei Banken aufgrund der Unfähigkeit, Echtzeit-Nettopositionen und Bruttopositionsprüfungen über mehrere Konten für die Verwaltung von Zahlungsverkehrslimits anzubieten

Das Intellect-Versprechen

PayCash-CX von Intellect hilft Banken, im hart umkämpften Zahlungs- und Inkassobereich für ihre Kunden Wallet-Anteile zu gewinnen und zu behalten. PayCash-CX unterstützt Unternehmen darin, ihr Betriebskapital zu optimieren, DSO zu reduzieren, die Kreditorenverarbeitung zu rationalisieren und die Raten beim Forderungsabgleich zu verbessern. CBOS und CBX bieten Banken ein marktführendes digitales Omni-Channel-Kundenerlebnis und erhöhen die Kundenbindung um ein Vielfaches. Intellect ist heute einer der ausgereiftesten Anbieter auf dem Markt und in der Lage, eine umfassende, cloudnative, e-MACH.ai-fähige Front-to-Back-Lösung anzubieten, die Zahlungen, Inkasso, Liquiditätsmanagement und virtuelle Konten abdeckt.

Produkt-Meilensteine

• Von Aite Novarica im Dezember 2022 als „Best-in-Class“-Zahlungshub bewertet und von Forrester im Leader Quadrant als „Digital Banking Engagement Experience“ bewertet sowie von IBS drei Jahre in Folge konstant auf Platz 1 für globales Transaktionsba3nking gesetzt
• 1 Million Zahlungen pro Stunde im Live-Einsatz verarbeitet
• Für 1000 TPS gebenchmarkt
• Abwicklung von Zahlungen im Wert von über 500 Milliarden US-Dollar pro Tag bei einer großen Bank im Vereinigten Königreich
• Verarbeitung von über 75 Mio. Zahlungen pro Jahr bei einer großen Bank in Kanada